Zahlungen und Erstattungen
Zahlungsfehler, Belege, Rückerstattungen und Trinkgeld.
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- Was kann ich tun, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?FehlerbehebungEine fehlgeschlagene Zahlung bedeutet meist: der Betrag wurde nicht abgebucht, aber möglicherweise kurz reserviert. Hier prüfst du den echten Status.
- Geld wurde abgebucht, aber ich sehe keine BestellungFehlerbehebungBei abgebrochenen Zahlungen zeigen Banken oft eine Reservierung an, die wie eine Abbuchung aussieht. Wir prüfen zuerst den tatsächlichen Zahlungsstatus.
- Wie sehe ich den Status einer Rückerstattung?ErklärungRyh zeigt dir den technischen Stand einer Erstattung. Die Gutschrift selbst folgt den Regeln deines Zahlungsanbieters.
- Wie lade ich einen Beleg herunter?Self-ServiceBelege liegen in deinem Bestellverlauf und lassen sich als PDF speichern oder teilen.
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